Pourquoi Canva ne marche pas ce lundi 20 octobre 2025 ?

Si Canva ne marche pas, que vos designs ne se chargent pas ou que la connexion est impossible, le problème ne vient ni de votre ordinateur ni de votre connexion internet. L’outil de création graphique est actuellement victime, comme de nombreux autres services, d’une panne mondiale massive chez son hébergeur, Amazon Web Services (AWS).

Débutée vers 8h30 (heure de Paris), cette crise paralyse une partie importante du web. Pour les millions de professionnels, d’étudiants et de créateurs qui dépendent de Canva, c’est un arrêt brutal de l’activité. Cet événement met en lumière la fragilité de nos outils numériques quotidiens.

Un problème bien plus large qu’une simple panne de Canva

Le bug que vous rencontrez sur Canva est en réalité le symptôme d’un incident à très grande échelle. Des plateformes comme Downdetector ont vu exploser les signalements pour une multitude de services en simultané :

• Réseaux sociaux et messageries : Snapchat, Signal.
• Jeux en ligne : Fortnite, Roblox.
• Plateformes de streaming et e-commerce : Amazon, Prime Video.

Le fait que tous ces services soient hors service en même temps est la preuve que le dysfonctionnement provient d’une infrastructure commune, sur laquelle tous ces géants du web s’appuient.

 

 

Quelle est la cause exacte du problème sur Canva ?

La source de cette panne a été rapidement identifiée : il s’agit d’une défaillance majeure au sein d’Amazon Web Services (AWS).

Pour faire simple, AWS est une filiale d’Amazon qui fournit l’infrastructure « invisible » (serveurs, bases de données, puissance de calcul) à des centaines de milliers d’entreprises, dont Canva. Toutes vos créations, vos modèles et les fonctionnalités de l’application sont hébergés sur les serveurs d’AWS.

Ce matin, une panne a touché l’une des plus importantes régions d’AWS, « US-EAST-1 » en Virginie du Nord. C’est l’équivalent d’une coupure d’électricité dans le quartier qui alimente Canva. Sans accès à ses serveurs et bases de données, l’application ne peut plus fonctionner.

 

 

Que faire quand Canva est en panne ?

Pour les professionnels dont l’activité dépend de Canva, une telle panne est très pénalisante. Voici les bons réflexes à adopter :

1. Confirmer la source du problème : Avant de redémarrer votre box internet, consultez des sources externes comme Downdetector ou cherchez le hashtag #CanvaDown sur X (Twitter). Cela vous confirmera rapidement si la panne est générale.
2. Ne pas tenter de manipulations inutiles : Le problème étant externe, se déconnecter/reconnecter ou vider son cache n’aura aucun effet.
3. Activer votre plan B (si possible) : C’est dans ces moments qu’un Plan de Continuité d’Activité (PCA) prend tout son sens. Avez-vous des versions locales de vos designs les plus importants ? Pouvez-vous basculer sur un autre outil pour une tâche urgente ?
4. Suivre les communications officielles : Le compte X/Twitter de Canva et le tableau de bord d’AWS sont les sources les plus fiables pour suivre la résolution de l’incident.
5. Patienter : Malheureusement, la seule solution est d’attendre que les ingénieurs d’Amazon résolvent la panne à la source.

 

Conclusion : De la vulnérabilité subie à la résilience organisée

Si Canva ne marche pas aujourd’hui, c’est la conséquence directe de notre dépendance collective à des infrastructures numériques centralisées. Cette crise technologique n’est ni la première, ni la dernière. Pour une entreprise, elle doit servir de déclic pour passer d’une posture réactive à une stratégie proactive.

Anticiper ces pannes, cartographier les risques liés à ses fournisseurs critiques et bâtir des stratégies de continuité sont les fondements de la résilience d’entreprise au 21e siècle. C’est la mission des experts de CriseHelp : vous accompagner pour transformer cette vulnérabilité en une force, en vous préparant à maintenir votre activité, même lorsque vos outils critiques vous font défaut.