Le 112 est le numéro d’appel d’urgence unique européen. Gratuit et accessible dans tous les États membres de l’Union européenne, il met en relation avec les services de secours (pompiers, SAMU, police), depuis un fixe ou un mobile, y compris sans carte SIM. C’est le réflexe à connaître partout en Europe.
Le 112 : de quoi parle-t-on ?
Instauré au niveau européen, le 112 permet à toute personne, où qu’elle soit dans l’Union, de joindre les secours avec un seul numéro. En France, il coexiste avec les numéros nationaux (15 pour le SAMU, 18 pour les pompiers, 17 pour la police), mais le 112 fonctionne aussi et prend le relais pour les appelants étrangers ou en déplacement.
Comment ça marche ?
L’appel est reçu par un centre qui localise l’appelant et l’oriente vers le service compétent. Le 112 gère aussi les appels multilingues, ce qui est précieux pour un touriste ou un ressortissant étranger. Depuis un mobile, il aboutit même sans réseau de son opérateur, en utilisant un autre réseau disponible.
Pourquoi le connaître ?
Pour un citoyen comme pour une organisation qui envoie des collaborateurs à l’étranger, le 112 est le réflexe d’urgence universel en Europe. Le diffuser fait partie d’une bonne culture du risque.
Questions fréquentes
À quoi sert le 112 ?
Le 112 remplace-t-il le 15, le 18 et le 17 ?
Peut-on appeler le 112 sans crédit ni carte SIM ?
Le 112 fonctionne-t-il en dehors de l'Europe ?
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