Une crise peut surgir à tout moment et avec elle un besoin en communication de crise. Quand tout vacille, votre capacité à communiquer avec justesse, calme et stratégie devient vitale. Chez CriseHelp, nous vous accompagnons avant, pendant et après la crise pour protéger votre réputation, rassurer vos publics et rétablir la confiance.
Notre approche de la communication de crise est globale, humaine et adaptée à votre secteur.
La communication de crise consiste à maîtriser l’information en période d’urgence pour protéger l’image, l’activité et la crédibilité d’une organisation.
Elle se déploie selon trois phases :
Avant : préparation, définition des scénarios, création d’un plan de communication de crise
Pendant : activation de la cellule communication, messages d’urgence, réponses médias, réseaux sociaux
Après : gestion de la sortie de crise, analyse, stratégie de rebond et de reconstruction de l’image
Nous intervenons à chaque étape, avec une méthode éprouvée et des experts aguerris :
Prévention & préparation : diagnostic des risques réputationnels, création de plan de communication de crise, simulation de crise
Réaction en temps réel : gestion de la communication externe (médias, réseaux sociaux), coordination interne, accompagnement porte-parole, rédaction de messages clés
Post-crise : gestion de l’image, discours de sortie, audits internes et recommandations pour renforcer votre résilience
Nous ne croyons pas aux solutions standards.
Notre force, c’est un réseau d’experts séniors de la communication de crise, chacun fort d’une expérience terrain dans son secteur :
Anciens journalistes, communicants institutionnels, spécialistes des médias, experts en gestion d’image
Disponibles et opérationnels, même sous pression
Capables d’intervenir en autonomie ou aux côtés de vos équipes
Une stratégie claire, adaptée à votre situation réelle
Des éléments de langage immédiatement utilisables
Une cellule communication externalisée ou intégrée à votre cellule de crise
Une réponse coordonnée, cohérente et rassurante pour vos publics
100% d’experts séniors avec expérience terrain multisectorielle
Approche humaine centrée sur votre réalité opérationnelle
Méthodes éprouvées et adaptables à tout type d’organisation
Confidentialité, réactivité et engagement sur chaque mission
Parce qu’au-delà de la communication, c’est votre capacité de résilience que nous construisons avec vous.
Chaque jour d’attente expose votre structure à des risques évitables.
Faites le choix de l’anticipation et de la sécurité.
Prenez rendez-vous avec un expert dès maintenant ou contactez nous sur expert@crisehelp.fr
Nos experts et consultants indépendants sont en mesure de vous accompagner de A à Z dans l’évaluation de vos risques pour anticiper les crises.
Voici les réponses aux questions fréquentes sur la communication de crise.
La communication de crise désigne l’ensemble des actions de communication mises en œuvre pour gérer une situation critique impactant l’image, l’activité ou la réputation d’une organisation.
Dès qu’un événement peut impacter votre réputation, la sécurité de vos publics ou la continuité de vos services, il est essentiel d’activer une communication de crise claire, rapide et structurée.
La communication de crise est généralement pilotée par la direction avec le soutien d’un service communication ou d’un prestataire externe spécialisé. Une cellule de communication est souvent activée au sein de la cellule de crise globale.
Les principaux outils sont : un plan de communication de crise, des messages préparés, une veille médias/réseaux, un porte-parole désigné, des supports visuels adaptés, et un canal de diffusion sécurisé.
Oui. CriseHelp met à votre disposition une cellule d’experts en communication de crise, opérationnelle 24/7, pour gérer immédiatement vos besoins urgents (médias, réseaux sociaux, internes).