Le « personal branding ». Pour beaucoup, ce terme évoque des influenceurs en quête de notoriété ou une forme d’autopromotion narcissique. Pourtant, pour un dirigeant d’entreprise, construire sa marque personnelle est aujourd’hui l’un des investissements stratégiques les plus pertinents qui soient. Loin d’être une question d’ego, il s’agit de forger une armure de confiance et de crédibilité.

Car lorsque la crise surviendra – et elle surviendra – l’image publique du dirigeant ne sera pas un sujet secondaire. Elle sera au cœur de la bataille. L’opinion publique, les médias et même vos propres équipes ne réagiront pas de la même manière face à un leader connu, respecté et transparent, que face à un dirigeant inconnu, distant ou à la réputation fragile.

Chez CriseHelp, nous le voyons tous les jours : une crise se surmonte plus facilement quand le capitaine du navire a déjà gagné la confiance de son équipage et de ses observateurs. Voici pourquoi et comment construire cet atout capital.

Pourquoi l’image du dirigeant est un actif stratégique en gestion de crise

Penser son image en temps de paix est une assurance que l’on souscrit pour les temps de guerre. Un personal branding solide et authentique offre trois avantages majeurs en cas de crise.

1. Le capital de confiance : votre bouclier en cas d’attaque

Imaginez la confiance comme un compte en banque. Chaque prise de parole pertinente, chaque article partagé, chaque interaction authentique est un dépôt. Lorsque la crise éclate, vous devez faire un retrait massif sur ce compte. Un dirigeant qui n’a jamais rien déposé se retrouvera à découvert, sa parole sera immédiatement mise en doute. À l’inverse, un dirigeant qui a bâti une relation de confiance bénéficiera, au moins au début, du bénéfice du doute.

2. L’incarnation des valeurs de l’entreprise

En situation de crise, votre entreprise peut apparaître comme une entité froide et désincarnée. Le dirigeant devient alors son visage humain. S’il est reconnu pour son intégrité, son expertise ou son engagement social, ces qualités rejailliront sur la perception de l’entreprise. Il incarne la promesse et les valeurs de la marque, rendant les messages de crise plus crédibles et plus humains.

3. Un canal de communication direct et crédible

Un dirigeant actif sur des plateformes comme LinkedIn ou X (Twitter) possède un canal de communication direct avec ses parties prenantes (journalistes, clients, employés, partenaires). En cas de crise, il peut diffuser sa version des faits rapidement, sans le filtre parfois déformant des médias traditionnels. Sa voix, déjà connue et identifiée, portera davantage que celle d’un compte corporate anonyme.

Comment construire un personal branding authentique et solide ?

Construire sa marque personnelle n’est pas un sprint, mais un marathon. Cela demande de la méthode et de la sincérité.

  • Étape 1 : La phase d’introspection : définir sa mission et ses valeurs Avant de communiquer, il faut savoir qui l’on est. Quelles sont vos valeurs fondamentales en tant que leader ? Quelle est votre vision pour votre secteur ? Quel est votre style de management ? Cette étape de clarification est essentielle pour garantir l’authenticité de votre démarche.

  • Étape 2 : Choisir ses thèmes de prédilection Un dirigeant ne peut pas être expert en tout. Choisissez 2 ou 3 domaines de compétence ou d’intérêt sur lesquels vous souhaitez prendre la parole. Cela peut être l’innovation technologique dans votre industrie, le management durable, la formation de la jeunesse, la transformation digitale… Ces thèmes deviendront votre signature.

  • Étape 3 : Sélectionner les bons canaux de communication Inutile d’être partout. Choisissez les plateformes qui correspondent à votre style et à vos objectifs.

    • LinkedIn : Idéal pour le leadership éclairé (thought leadership), les articles de fond et les réflexions sur le management.
    • X (Twitter) : Parfait pour la réactivité, le partage de veille et le dialogue rapide avec des experts et des journalistes.
    • Conférences et tribunes médias : Pour asseoir une expertise de haut niveau et toucher une audience plus large.

  • Étape 4 : Adopter une communication régulière et authentique La clé est la régularité. Mieux vaut une publication pertinente par semaine que cinq publications en un jour puis un mois de silence. Partagez vos analyses, commentez l’actualité de votre secteur, mettez en avant les succès de vos équipes. Et surtout, parlez avec votre propre voix, pas avec celle d’un service de communication.

Les pièges à éviter dans le personal branding d’un dirigeant

  • L’inauthenticité : Tenter de projeter une image qui n’est pas la vôtre. Le public le sentira et cela se retournera contre vous.
  • L’externalisation totale : Votre communication peut être accompagnée, mais elle ne doit pas être entièrement déléguée. Votre « patte », votre vision, doit transparaître.
  • La sur-exposition : Le but n’est pas de parler de votre vie privée, mais de partager votre vision et votre expertise professionnelle.
  • L’oubli de l’interne : Votre premier public, ce sont vos employés. Assurez-vous que votre communication externe est cohérente avec votre management interne.

Le leader d’aujourd’hui est le paratonnerre de demain

Le personal branding du dirigeant est bien plus qu’une tendance. C’est une composante essentielle de la stratégie de gestion des risques et de la réputation d’une entreprise moderne. Un leader qui prend le temps de construire une image solide, authentique et respectée ne fait pas que développer sa propre carrière : il bâtit un capital de confiance inestimable qui servira de paratonnerre pour toute l’organisation lorsque l’orage éclatera.

Préparer sa communication de dirigeant, c’est déjà gérer les crises de demain. Les experts et consultants de CriseHelp peuvent vous accompagner dans cette démarche stratégique pour aligner votre image personnelle avec la résilience de votre entreprise.

Nous sommes à votre écoute pour améliorer votre Le personal branding.

Nos experts et consultants indépendants sont en mesure de vous accompagner de A à Z dans l’évaluation de vos risques pour anticiper les crises.

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