Une situation de crise, qu’elle soit accidentelle, naturelle ou liée à un acte de violence, ne touche pas uniquement les blessés ou les victimes directes. Elle affecte aussi de nombreuses personnes présentes sur les lieux, parfois sans blessures physiques, mais profondément marquées psychologiquement. Ces personnes sont appelées les impliqués. Pour les accueillir et leur offrir un premier soutien structuré, les autorités mettent en place un dispositif : le Centre d’Accueil des Impliqués (CAI ou CADI). Il est présent sur le dispositif ORSEC.
Comprendre simplement le fonctionnement d’un Centre d’Accueil des Impliqués
Un Centre d’Accueil des Impliqués (CAI) est un lieu temporaire mis en place à proximité immédiate d’un événement grave. Il vise à accueillir les personnes directement ou indirectement exposées à la situation, sans être blessées physiquement. Le CAI est un espace sécurisé où elles peuvent être identifiées, soutenues et orientées. Ce dispositif joue un rôle essentiel dans la gestion globale de crise, en évitant que des individus choqués ne se retrouvent isolés ou livrés à eux-mêmes.
Les piliers d’un Centre d’Accueil des Impliqués
Le bon fonctionnement d’un CAI repose sur quatre piliers fondamentaux :
Accueil : Créer un espace calme, sécurisé et bienveillant pour recevoir les impliqués dès leur évacuation ou leur sortie de la zone de danger.
Recensement : Identifier chaque personne présente pour permettre un suivi, éviter les disparitions non signalées, et organiser les relais vers d’autres structures si nécessaire.
Soutien psychologique : Proposer une première prise en charge médico-psychologique grâce à la mobilisation des Cellules d’Urgence Médico-Psychologique (CUMP) et de bénévoles formés.
Orientation : Diriger les impliqués vers les dispositifs adaptés : hébergement d’urgence, soins médicaux, accompagnement administratif ou psychologique prolongé.
Les caractéristiques d’un Centre d’Accueil des Impliqués
Un CAI efficace doit répondre à plusieurs exigences essentielles :
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Être activé rapidement, à l’initiative du commandant des opérations de secours (SDIS) ou du préfet.
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Être situé à proximité du lieu de l’incident mais dans une zone sécurisée.
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Offrir un lieu de transition avant un retour à domicile ou vers une autre structure.
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Associer plusieurs acteurs : sapeurs-pompiers, forces de l’ordre, Croix-Rouge, CUMP, services municipaux, associations agréées de sécurité civile.
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Préserver la confidentialité et la dignité des personnes accueillies.
Pourquoi anticiper l’ouverture d’un CAI est crucial ?
Lors d’une crise, les impliqués sont souvent en état de choc. Un CAI anticipé et bien organisé permet de :
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Canaliser les flux de personnes pour éviter la confusion.
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Offrir un premier réconfort et rompre l’isolement immédiat.
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Centraliser les informations utiles et éviter les rumeurs.
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Soulager les services d’urgence en externalisant une partie de l’accueil.
Sans cette organisation en amont, la désorganisation émotionnelle et logistique peut aggraver la situation.
Qui peut mettre en place un Centre d’Accueil des Impliqués ?
La mise en œuvre d’un CAI est un travail collectif. Les acteurs impliqués incluent :
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Le préfet (ou sous-préfet), qui coordonne l’ensemble de la réponse territoriale à la crise.
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Le maire, qui peut mobiliser des locaux communaux et les services municipaux.
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Les sapeurs-pompiers (SDIS), qui pilotent souvent l’activation opérationnelle du CAI.
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Les forces de sécurité (police/gendarmerie), qui sécurisent le site et assurent le contrôle d’accès.
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Les CUMP, en charge du soutien psychologique immédiat.
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Les associations agréées, comme la Protection Civile, la Croix-Rouge, qui apportent renfort logistique et soutien humain.
Nous sommes à votre écoute pour préciser votre besoin.
Nos experts et consultants indépendants sont en mesure de vous accompagner de A à Z dans l’évaluation de vos risques pour anticiper les crises.
FAQs
Voici les réponses aux questions fréquentes sur le Centre d’Accueil des Impliqués (CAI / CADI).
Qu’est-ce qu’un Centre d’Accueil des Impliqués (CAI ou CADI) ?
Un CAI est une structure temporaire mise en place lors d’une crise (accident, attentat, catastrophe) pour accueillir les personnes présentes sur les lieux mais non blessées. Il leur offre un espace sécurisé pour recevoir soutien psychologique, informations officielles et orientation vers des services adaptés.
Quelle est la différence entre un CAI et un Centre d’Accueil des Familles (CAF) ?
Le CAI est destiné aux personnes directement impliquées mais non blessées dans une situation d'urgence. Le CAF, lui, s’adresse aux proches des victimes (blessés, disparus ou décédés) afin de leur fournir des informations, un soutien et un accompagnement.
Qui décide de la mise en place d’un CAI ?
La décision est généralement prise par le préfet, le maire ou le Commandant des Opérations de Secours (COS), en coordination avec les services de secours et les forces de l’ordre.
Qui intervient dans un CAI ?
Plusieurs acteurs : les pompiers (SDIS), les forces de l’ordre, les équipes médico-psychologiques (CUMP), les collectivités territoriales, ainsi que des associations agréées de sécurité civile comme la Croix-Rouge.
Où est installé un CAI ?
Le CAI est installé près du lieu de l’événement, mais en dehors de la zone de danger immédiat. Il peut se situer dans un gymnase, une salle communale, une école ou tout autre local public accessible rapidement.
Combien de temps un CAI reste-t-il en place ?
Il est activé pour la durée de la phase d’urgence, soit quelques heures à quelques jours. Une fois les impliqués pris en charge ou redirigés, le CAI est levé.
Peut-on s’y rendre spontanément si on a été témoin d’un événement choquant ?
Oui, si vous étiez présent sur les lieux de l’incident ou si vous êtes affecté psychologiquement, vous pouvez être accueilli dans un CAI. Il est conseillé de suivre les indications des autorités locales pour savoir où il se trouve.
Est-ce qu’un CAI prend en charge les blessés ?
Non. Les blessés physiques sont orientés vers des structures médicales. Le CAI est réservé aux impliqués non blessés mais potentiellement choqués ou désorientés.